Технический Ассистанс

Nova Assistance – это помощник для каждого автолюбителя, который хочет минимизировать финансовые расходы и сохранить свою нервную систему в случае проблем с машиной на дороге. Например, самый частый случай обращения — ДТП. Услуга технического ассистанса обеспечит вам спокойную поездку, оперативную техническую помощь и гарантию защиты в экстренной ситуации.

Кто такой аварийный комиссар?

При наступлении страхового случая: аварии, ДТП либо поломки автомобиля, техническую поддержку осуществляет наш аварийный комиссар. Он курирует случай с момента обращения до момента страхового возмещения и оплаты.

Аварийный комиссар анализирует ситуацию, опираясь на фотографии повреждений и аварии, присланные клиентом. Он параллельно проводит первичную консультацию клиента по телефону, регулируя его действия с момента обращения в полицию.

В срочном порядке мы осуществляем организацию эвакуатора и перевозку к официальному дилеру либо ремонтному подрядчику. Аварийный комиссар проводит эвакуацию любой сложности, от мини-купера до большой фуры.

Какую помощь можно ожидать от технического ассистанса?

Помимо вышеперечисленных услуг, на второй день происходит регистрация страхового случая, следуя условиям контракта. Производится экспертиза и осмотр автомобиля юридическими лицами, принимающими решение об оплате случая. Дефектовку проводит непосредственно официальный дилер. После этого оглашается счет на оплату в котором указана стоимость всех необходимых запчастей с учетом работы.

Анализом дела, регулировкой выплат и доставкой запчастей, а также мониторингом ремонтных работ занимается аварийный комиссар. Вы вверяете ему заботу об автомобиле от начала происшествия до его логического завершения, а именно момента, когда вы получаете свою машину назад как новенькую.

Налаженная сеть поставщиков и провайдеров услуг позволяет нам осуществлять технический ассистанс в кратчайшие сроки и без лишних затрат. Одна из главных задач нашего комиссара не только провести ремонтные работы должным образом, но и определить, что именно надо привести в порядок.

Механик сервисного центра не всегда может увидеть проблему в полной мере. Он подрихтует часть погнутой арки, но не заметит, что колесный диск также нуждается в замене. Это может привести в неприятным последствиям и лишней трате денег.

Аварийный комиссар заметит этот дефект и убережет вашу машину от дальнейших проблем, заменив сразу и поврежденный колесный диск. Принимать такие решения ему помогает комплексное знание проблемы: где произошло ДТП, каков был удар, какой силы и на какой участок машины пришелся, техническое состояние автомобиля на данный момент и иные параметры.

Наш сервисный контакт-центр работает круглосуточно, что позволяет нам оказывать помощь автомобилистам даже в ночное время. Это еще одна удобная и нужная функция. Наши застрахованные могут быть уверены, что даже при незначительной поломке автомобиля где-то на трассе им не придется ждать рассвета, чтобы получить помощь. Стоит только набрать номер колл-центра, указанный на страховом ваучере и в кратчайшие сроки вам будет оказана техническая поддержка.