Технічний асістанс

Nova Assistance — це помічник для кожного автолюбителя, який хоче мінімізувати фінансові витрати і зберегти свою нервову систему в разі проблем з машиною на дорозі, наприклад, в разі ДТП. Послуга технічного асистансу забезпечить вам спокійну поїздку, оперативну технічну допомогу і гарантію захисту в екстреній ситуації.

Хто є надзвичайним комісаром?

При настанні страхового випадку: аварії, ДТП або поломки автомобіля, технічний асистанс здійснює наш аварійний комісар. Він слідкує за процесом з моменту звернення до моменту страхового відшкодування і оплати.

Аварійний комісар аналізує ситуацію, спираючись на фотографії пошкоджень і аварії, надіслані клієнтом, паралельно проводить первинну консультацію клієнта по телефону, регулюючи його дії з моменту звернення в поліцію.

У терміновому порядку ми здійснюємо організацію евакуатора і перевезення до офіційного дилера або ремонтному підряднику. Аварійний комісар проводить евакуацію будь-якої складності, від міні-купера до великої фури.

Якої допомоги можна очікувати від надзвичайного комісара?

На другий день відбувається реєстрація страхового випадку, згідно з умов контракту. Проводиться експертиза і огляд автомобіля юридичними особами, що приймають рішення про оплату випадку. Дефектовку проводить безпосередньо офіційний дилер, після чого оголошується рахунок на оплату в якому вказана вартість всіх необхідних запчастин з урахуванням роботи.

Аналізом справи, регулюванням виплат і доставкою запчастин, а також моніторингом ремонтних робіт займається аварійний комісар. Ви довіряєте йому турботу про автомобіль від початку події до її логічного завершення — повернення відремонтованої і мистої як нова копійка машини у ваш двір. Налагоджена мережа постачальників і провайдерів послуг дозволяє нам здійснювати технічний асистанс в найкоротші терміни і без зайвих витрат. Одним з головних завдань нашого комісара є не тільки провести ремонтні роботи належним чином, а й визначити, що саме полагодити.

Сервісні центри по ремонту автомобілів не завжди правильно бачать спектр проблем. Простий автомеханік може підрихтувати частина вигнутій арки, але ніколи не помітить, що колісний диск потребує повної заміни.

Аварійний комісар же помітить цей дефект і вбереже вашу машину від подальших проблем, замінивши відразу і пошкоджений колісний диск. Приймати такі рішення йому допомагає комплексне знання проблеми: де сталося ДТП, який був удар, якої сили і на яку ділянку машини припав, технічний стан автомобіля на даний момент і інші параметри. Виходячи з отриманих даних, наш фахівець знає, як провести ремонт так, щоб машина радувала вас ще довгі роки.

Наш сервісний контакт-центр працює цілодобово, що дозволяє нам надавати допомогу автомобілістам навіть в нічний час. Це ще одна зручна і корисна функція. Наші застраховані можуть бути впевнені, що навіть при незначній поломці автомобіля десь на трасі їм не доведеться чекати світанку, щоб отримати допомогу. Варто тільки набрати номер колл-центру, вказаний на страховому ваучері і в найкоротші терміни вам буде надана технічна підтримка.